¿Cómo facturar?
La factura se tramita en el mismo mes en que se realiza la compra, posterior a dicho periodo no podrá ser emitida. Por lo que le sugerimos solicitarla posteriormente a la validación de su pago.
La factura deberá solicitarla al correo electrónico tiendaenlinea@inbg.mx indicando en el asunto la solicitud de factura con el número de orden y adjuntando los siguientes datos:
¿Puedo cambiar mi producto?
No se podrán realizar cambios, por lo que le sugerimos verifique las descripciones y medidas del producto señalado en la Tienda.
¿Puedo realizar la devolución de mi producto?
Si, en caso de que el producto recibido no cumpla con las especificaciones descritas en nuestra Tienda, presente algún daño, defecto o no sea el producto solicitado.
¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?
Dentro del término de los cuatro días naturales contados a partir de la recepción del producto. Si dentro de ese término usted no envía el correo electrónico solicitando la devolución, se entenderá que queda satisfecho con el producto recibido y queda precluido su derecho.
¿Cómo hago la devolución de un producto?
Usted deberá enviar un correo electrónico a tiendaenlinea@inbg.mx señalando en el asunto la devolución y el número de orden, asimismo en el cuerpo del mensaje deberá indicar el motivo de la devolución adjuntando una fotografía del producto.
La Tienda le dará contestación a su solicitud de devolución en un término de cuatro días naturales contados a partir de la recepción de su correo electrónico señalando las instrucciones específicas a seguir.
¿En cuánto tiempo se realiza mi reembolso?
Dependiendo de la forma que haya elegido para realizar el pago del pedido será el tiempo y el procedimiento para recibir su reembolso, el cual será contemplado a partir de la recepción del producto.